Service Delivery Manager Praha

Praha

Toto je nabídka práce na pozici Service Delivery Manager. Hledáte-li zaměstnání v podobném pracovním oboru nebo hledáte-li nabídku práce ve městě Praha můžete pokračovat hledáním práce v dané kategorii nebo si vybrat z aktuální nabídky práce.

Datum: 19.1.2017   ID: 1181481

Pracovní nabídka


For our client, company, which provides IT consultancy and support services to big companies and small and medium business worldwide, we are looking for suitable candidates for the position Service Delivery Manager (Virtualization Operations).

Main responsibilities:

• To be a partner with US Delivery Team to deliver world class customer service and quality services
• Act as POC for Service Recipient
• Manage communications between Operations and Service Recipient
• Act as a process advocate supporting Virtualization Operations (Citrix)
• Daily, weekly and monthly reporting as required
• Monitor KPI & SLA adherence
• Evaluate and challenge proposed processes to ensure their efficiency, quality, and completeness
• Able to work independently to manage multiple prioritized work streams simultaneously
• Incident Ownership and Assignment
• Incident Response and Updates
• Service Target Achievement
• Gathering, analysis, reporting, and management of customers incident, problem, change, knowledge and configuration requirements
• Incident / Queue Management
• Identify trends implying a new problem and following proper escalation
• Assist US SDM with assessing information, raise change requests as needed and with documentation of known root cause and workarounds
• Ensure that any changes to the Quality Assurance (QA) and Production environments follow the process and they are deemed controlled environments by our customers
• TAS assignment and implementation pertaining to changes
• Assist US SDM with periodic audits to review content of published articles
• Recommendations for creating/editing/retiring knowledge articles
• Ad-hoc project participate as needed
• Call deputy for US Service Delivery Manger as needed
• Maintain job knowledge by studying current ITIL best practices and techniques

We require:

• Excellent written and verbal communication skills
• Ability to act as a credible and professional public face to customers
• Flexibility to adjust schedule to join TCs outside normal business hours
• Minimum 3-5 years of experience in Information Technology
• Good technical knowledge of Microsoft Windows environment fundamentals (Server, SQL, Active Directory etc.)
• Basic understanding of Citrix Virtualization (XenApp, XenDesktop)
• Must have at least basic knowledge of Project Management concepts
• Must have at least basic ITIL foundation knowledge, ideally strong in ITSM with some years of experience in managing IT Services
• Must be ready and willing to commit to continuous education, certification and self-improvement
• Must have a willingness and ability to learn new tools and concepts to solve challenging problems
• Exceptional critical thinking and problem solving skills

We offer:

• Full time job or possibility to work on ICO
• Possibility to start inmmediately
• Possibility to work as home office
• Corporate laptop and mobile phone
• meal vouchers 100 CZK
• contribution to pension supplementary insurance CZK 2,500 / month
• 25 vacation days
• 5 sickdays
• The place of work: Prague

If you are interested in this offer, please send us your structured CV to e-mail address zaslat email

We will contact you as soon as possible. Please write the name of the position in the e-mail subject.

Candidates who are not suitable for the position will not be contacted by the company PŘEDVÝBĚR.CZ
Město: Praha
Odpovědět nabídka práce

Doporučte nabídku Service Delivery Manager Praha svým známým


Přeposlat nabídku na email
Vytisknout nabídku
Sdílet Google+ Nahlásit inzerát
zavřít

Nahlásit inzerát

Inzerát: Service Delivery Manager
ID: 1181481


Prosím specifikujte problém co nejlépe. Pomůžete nám tak s jeho vyřešením.

Kontakt


Název PŘEDVÝBĚR.CZ s.r.o.
UliceNa Kozačce 1289/7
Město120 00 Praha 2 - Vinohrady
Jméno pracovníkapersonální konzultant
Emailzaslat email
URLhttp://www.predvyber.cz/

více informací o společnosti

O společnosti PŘEDVÝBĚR.CZ s.r.o.

Zařazeno v pracovních oborech:

Informační technologie Praha
Management Praha
Vložit životopis

Poradna

Jak správně napsat životopis
Vybíráme personální agenturu
Jak se chovat u pohovoru
Články na téma práce
více

Čtěte

Na pracovní pohovor už se připravit umíte, ale jak zvládnete assessment centrum?

Říkáte si, že máte zkušenosti, znalosti, dobrý životopis, pár přijímacích pohovorů za...

Místo dryáčníka nebo brabenáře už dnes neseženete. Ale už ani například telegrafistu. Která další povolání zanikla?

Když si dnes pročítáte inzeráty, které nabízejí práci, hmeží se to samými senior a...

Padnou v roce 2017 svátky na víkendy nebo bude hodně volna?

Sotva jedny svátky skončily, už se nemůžete dočkat dalších? Stejně jako každý rok i letos...

více
přihlášení pro uchazeče  |  registrace