Specialista asistentčních služeb | němčina

Mluvíte plynule německy a hledáte práci, která má skutečný smysl? Staňte se součástí nového projektu v Ostravě a pomáhejte lidem v situacích, kdy to opravdu potřebují.

Nejde o běžné call centrum, budete řešit reálné životní situace klientů a hledat pro ně nejlepší možné řešení.

Co Vás na pozici čeká?

• Telefonická a e-mailová komunikace s klienty a partnery
• Samostatné řešení asistenčních případů a reklamací
• Ověřování údajů o klientech a rozsahu služeb
• Evidence a správa případů v interních systémech včetně administrace pojistných událostí
• Organizace asistenční pomoci prostřednictvím smluvních dodavatelů
• Zajišťování plateb klientům a poskytovatelům služeb
• Odpovědné rozhodování o nákladech a hledání efektivních řešení
• Spolupráce napříč týmy a se zahraničními partnery

Co od Vás potřebujeme?

• Středoškolské vzdělání
• Znalost němčiny na úrovni B2/C1, výhodou znalost angličtiny
• Ochotu pracovat v směnném nepřetržitém provozu
• Empatický a profesionální přístup ke klientům
• Profesionalita a zodpovědný přístup k práci
• Odolnost vůči stresu
• Pokročilou znalost práce na PC a orientaci v MS Office
• Zájem o práci v mezinárodním prostředí

Zkušenosti z obdobné pozice jsou výhodou, nikoliv podmínkou, vše Vás rádi naučíme.

Co Vám nabídneme?

• Náborový příspěvek 30 000 Kč
• Kvartální bonusy až 15 %
• 25 dní dovolené
• Stravenky
• Po zaškolení home office 2 dny v týdnu
• Multisportka a Pluxee Flexi Pass
• Online lékařská podpora 24/7 pro vás a až 5 rodinných příslušníků
• Příspěvek na penzijní připojištění a životní pojištění plně hrazené zaměstnavatelem
• Bezplatné cestovní pojištění po Evropě
• Rozvojové programy a jazykové kurzy