ID: 1978543
Aktualizováno
před 2 měsíci
Pracovní náplň
Pro našeho klienta – významnou globální pojišťovací společnost působící v oblasti asistenčních služeb hledáme nového kolegu na pozici Complaints Handling Specialist s němčinou.
Baví vás práce s lidmi, řešení problémů a hledání efektivních řešení? Chcete se podílet na zlepšování zákaznické zkušenosti? Pak by pro vás tato pozice mohla být ideální.
Co vás na pozici čeká:
Budete v kontaktu s klienty, partnery i interními týmy a řešit jejich stížnosti v souladu s nastavenými standardy společnosti. Vaším úkolem bude hledat vhodná řešení jednotlivých případů a spolupracovat napříč odděleními.Zároveň se zapojíte do zlepšování interních procesů – budete navrhovat úpravy postupů, analyzovat příčiny problémů a podílet se na jejich odstraňování. Součástí role je i pravidelný monitoring a vyhodnocování procesů s cílem zvyšovat kvalitu služeb.
Baví vás práce s lidmi, řešení problémů a hledání efektivních řešení? Chcete se podílet na zlepšování zákaznické zkušenosti? Pak by pro vás tato pozice mohla být ideální.
Co vás na pozici čeká:
Budete v kontaktu s klienty, partnery i interními týmy a řešit jejich stížnosti v souladu s nastavenými standardy společnosti. Vaším úkolem bude hledat vhodná řešení jednotlivých případů a spolupracovat napříč odděleními.Zároveň se zapojíte do zlepšování interních procesů – budete navrhovat úpravy postupů, analyzovat příčiny problémů a podílet se na jejich odstraňování. Součástí role je i pravidelný monitoring a vyhodnocování procesů s cílem zvyšovat kvalitu služeb.
Požadujeme
- Středoškolské nebo vysokoškolské vzdělání
- Čeština nebo polština na úrovni rodilého mluvčího
- Plynulá němčina (úroveň C1 nebo rodilý mluvčí)
- Dobrá znalost angličtiny (minimálně úroveň B2)
- Pokročilá znalost MS Office a práce s internetem
- Silné komunikační a organizační dovednosti, orientace na zákazníka- Analytické a logické myšlení, schopnost identifikovat příčiny problémů
- Schopnost učit se novým věcem a přizpůsobit se dynamickému prostředí
- Schopnost zvládat stresové situace profesionálně a s integritou
Nabízíme
- Jazykový příplatek 10 000 Kč
- Roční bonus až 5 % z hrubé roční mzdy
- 25 dní dovolené
- Stravenky v hodnotě 150 Kč od prvního dne
- Home office 2 dny v týdnu (po zaškolení), včetně kompletního vybavení (notebook, monitor, dokovací stanice apod.)
- Příspěvek na „smart working“ (1 200 Kč/měsíc)
- MultiSport karta nebo Pluxee Flexi Pass (příspěvek 500 Kč/měsíc)- Telemedicína – online lékařská podpora 24/7 pro vás a až pět členů rodiny
- Příspěvek na penzijní připojištění (1 000 Kč/měsíc)
- Plně hrazené životní pojištění- Zdarma cestovní pojištění po Evropě včetně krytí extrémních sportů a asistenčních služeb na silnici- Rozvojové programy a kurzy včetně přístupu k LinkedIn Learning
- Přátelský kolektiv
- Občerstvení na pracovišti
Kontakt - zadavatel pozice
Grafton Recruitment, s.r.o.
Nabídka je zařazena v sekci:
Nabídky práce v Ostravě a okolí
Další volná místa práce v Ostravě a okolí (887)
aktivní nabídka
Moravskoslezský (okres Ostrava)
Grafton Recruitment s.r.o.
45 000 Kč za měsíc
aktivní nabídka
Moravskoslezský (okres Ostrava)
Grafton Recruitment s.r.o.
55 000 - 70 000 Kč za měsíc
aktivní nabídka
Moravskoslezský (okres Ostrava)
ADECCO spol. s r.o.
40 200 - 45 000 Kč za měsíc
Ostrava
TSC Cleaning, a.s.
Také na částečný úvazek
Ostrava
Manuvia - centrální nábor Ostrava
36 500 - 38 945 Kč za měsíc
Krátký/dlouhý týden
Ostrava-Hrušov
Ing. Martin Pavelek
27 800 - 33 000 Kč za měsíc
Možnost ubytování
Ostrava
Správa silnic Moravskoslezského kraje, příspěvková organizace
Ostrava
G4S Secure Solutions (CZ), a.s.
Také na částečný úvazek
Ostrava
Ostravské komunikace, a.s.
33 000 Kč za měsíc
Pošleme vám 1x za den aktuální nabídky na podobné pozice
- Uložit na později
- Hlídat podobné nabídky
- Poslat kamarádovi
- Nahlásit inzerát