ID: 1996529
Aktualizováno
před 2 dny
Pracovní náplň
Chcete mít skutečný vliv na rozvoj zákaznického servisu v mezinárodní společnosti? Baví vás vedení lidí, strategické plánování, projektové řízení?
Hledáme zkušeného manažera zákaznického servisu, který převezme odpovědnost za vedení našeho mezinárodního týmu zákaznické podpory působícího v České republice.
Hledáme zkušeného manažera zákaznického servisu, který převezme odpovědnost za vedení našeho mezinárodního týmu zákaznické podpory působícího v České republice.
- Vedení a rozvoj mezinárodního týmu zákaznického
- Odpovědnost za výkonnost oddělení, kvalitu služeb, spokojenost zákazníků a plnění klíčových KPI.
- Správa rozpočtu oddělení, plánování kapacit a kontrola nákladů.
- Vedení strategických a rozvojových projektů v rámci zákaznického servisu.
- Řízení vztahů s klíčovými dodavateli systémů, partnery v oblasti platebních služeb a logistickými dopravci, včetně správy reklamací, kompenzačních procesů a průběžného zlepšování služeb.
- Identifikace, výběr a implementace nových systémů, nástrojů a softwarových řešení.
- Analýza zákaznických a provozních dat, identifikace trendů a navrhování iniciativ ke zvýšení efektivity a spokojenosti zákazníků.
- Navrhování, standardizace a optimalizace procesů se zaměřením na kvalitu i efektivitu.
- Příprava pravidelných reportů o výkonnosti a prezentace doporučení na zlepšení vrcholovému managementu.
- Podíl na tvorbě dlouhodobé strategie a rozvoji zákaznického servisu v rámci celé společnosti.
Požadujeme
- Několikaleté zkušenosti s vedením zákaznického servisu, account managementu, provozu nebo obdobné funkce, ideálně v prostředí e-commerce.
- Výbornou (plynulou) znalost anglického jazyka - mluvená a i písemná.
- Zkušenosti s vedením vedoucích pracovníků a/nebo větších týmů.
- Silné dovednosti v projektovém řízení a schopnost úspěšně řídit organizační změny.
- Zkušenosti s tvorbou rozpočtů, plánováním zdrojů a řízením nákladů.
- Výborné analytické schopnosti a zkušenosti s prací s daty, KPI a reportingem pro podporu rozhodování.
- Zkušenosti s implementací systémů, automatizačních iniciativ nebo procesních zlepšení.
Nabízíme
- Klíčovou manažerskou pozici s reálným dopadem na budoucnost zákaznického servisu.
- Možnost podílet se na růstu mezinárodní e-commerce společnosti.
- Vysokou míru samostatnosti, důvěry a prostoru pro realizaci vlastních nápadů.
- 25 dní dovolené.
- Příspěvek na stravování.
- Příspěvek na penzijní připojištění.
- Zaměstnanecké slevy na produkty společnosti.
- Firemní akce a přátelské mezinárodní pracovní prostředí
Kontakt - zadavatel pozice
Hofmann Wizard s.r.o. Stříbro Mánesova 497 349 01 StříbroOdpovědná osoba: Marika Špringlová Telefon: zobrazit tel. číslo
Nabídka je zařazena v sekci:
Zákaznický servis,
Zákaznický servis Plzeň,
Zákaznická podpora,
Zákaznická podpora Plzeň,
Nabídky práce v Tachově a okolí
Další volná místa práce na pozici Zákaznický servis v Tachově a okolí (655)
aktivní nabídka
okres Tachov
Hofmann Wizard s.r.o. Import
42 000 - 45 000 Kč za měsíc
Plzeň (okres Plzeň-město)
BOTEX spol. s r.o.
32 000 - 38 000 Kč za měsíc
Plzeň (okres Plzeň-město)
H&B Group s.r.o.
Plzeň, Chotěšov (okres Plzeň-město)
MD ELEKTRONIK spol. s r.o.
32 000 - 40 000 Kč za měsíc
Stod (okres Plzeň-jih)
LT trade s.r.o.
35 000 - 50 000 Kč za měsíc
Stod (okres Plzeň-jih)
LT trade s.r.o.
40 000 - 60 000 Kč za měsíc
dnes
Plzeň, Chotěšov (okres Plzeň-město)
MD ELEKTRONIK spol. s r.o.
42 000 - 50 000 Kč za měsíc
Plzeň - Chotěšov (okres Plzeň-město)
MD ELEKTRONIK spol. s r.o.
49 000 - 52 000 Kč za měsíc
Pošleme vám 1x za den aktuální nabídky na podobné pozice
- Uložit na později
- Hlídat podobné nabídky
- Poslat kamarádovi
- Nahlásit inzerát