Koordinátor přeprav a zákaznického servisu - Plzeň

Baví vás mít věci pod kontrolou a organizovat procesy?

Hledáme posilu, která zajistí hladký průběh každé zakázky a stane se motorem naší každodenní logistiky. Budete klíčovým článkem mezi zákazníky, dopravci a obchodním týmem. Vaším úkolem bude koordinovat přepravy, hlídat termíny, komunikovat s partnery a zajistit, aby vše proběhlo podle plánu.

Pokud jste pečlivý člověk, který má rád pořádek, umí si organizovat práci a dokáže zachovat chladnou hlavu i při řešení nestandardních situací, rádi vás poznáme.

Jak u nás spolupracují obchod a operativa?

Obě role u nás fungují v úzké spolupráci. Zatímco obchodník buduje vztahy se zákazníky, připravuje nabídky a rozvíjí obchodní příležitosti, operativa zajišťuje, aby vše, co bylo zákazníkovi slíbeno, proběhlo přesně, efektivně a včas.

Přestože jsou role jasně rozdělené, při hledání nejlepšího logistického řešení spolu obchodní a operační tým aktivně komunikují a vzájemně se doplňují. Úspěch každé zakázky je výsledkem jejich společné práce.

Co bude vaší náplní práce?

Správa komunikace

• Řízení hlavního zákaznického e-mailu
• Třídění příchozích požadavků
• Administrativní zakládání zakázek do CRM systému

Komunikace s dodavateli

• Vyhledávání vhodných dopravců a přepravních řešení
• Získávání cenových nabídek, termínů a specifikací přeprav
• Příprava podkladů pro obchodní oddělení

Řízení realizace přeprav

• Kompletní zpracování schválených objednávek
• Koordinace nakládek a vykládek
• Potvrzování termínů a dohled nad průběhem přeprav
• Administrativa spojená s realizací zakázek

Zákaznický servis

• Průběžné sledování stavu přeprav
• Informování zákazníků o průběhu zásilek
• Řešení reklamací a nestandardních situací
• Budování dlouhodobých vztahů se zákazníky

Koho hledáme?

• Máte zkušenosti z logistiky, spedice, zákaznického servisu nebo koordinace zakázek
• Výhodou je zkušenost na pozici disponenta či speditéra, není však podmínkou
• Dokážete samostatně řešit problémy a převzít odpovědnost za svěřenou agendu
• Jste komunikativní a zákaznicky orientovaní
• Umíte si organizovat práci a určovat priority
• Schopnost udržet pořádek v termínech, dokumentaci a zakázkách
• Schopnost efektivně komunikovat i ve vypjatějších situacích
• Samostatné hledání řešení a rozhodování
• Anglický jazyk minimálně na úrovni běžné pracovní komunikace (B1)
• Denní komunikace s mezinárodními dopravci, řidiči a obchodními partnery
• Uživatelská znalost práce s e-mailem
• Zkušenost s CRM systémem nebo podobným softwarem výhodou

Co vám nabízíme?

• Notebook a mobilní telefon
• Stravenky
• Sick days
• Možnost zasílání soukromých zásilek zdarma
• Důkladné zaškolení a podporu zkušených kolegů
• Přátelský kolektiv a neformální pracovní prostředí
• Možnost profesního růstu v oblasti logistiky a spedice
• Home Office v pátek po úspěšném zaškolení