ID: 2005849
Aktualizováno
před týdnem
Pracovní náplň
Chcete řídit zákaznickou péči, která má skutečný dopad na zákaznickou zkušenost napříč Evropou?
Hledáme zkušeného manažera, který převezme odpovědnost za mezinárodní tým zákaznické podpory a bude se podílet na dalším rozvoji procesů, automatizace a moderních technologií v prostředí rychle rostoucí e-commerce společnosti.
Tato role kombinuje vedení lidí, strategické řízení, práci s daty i realizaci změnových projektů.
Co vás čeká:
Hledáme zkušeného manažera, který převezme odpovědnost za mezinárodní tým zákaznické podpory a bude se podílet na dalším rozvoji procesů, automatizace a moderních technologií v prostředí rychle rostoucí e-commerce společnosti.
Tato role kombinuje vedení lidí, strategické řízení, práci s daty i realizaci změnových projektů.
Co vás čeká:
- vedení a rozvoj mezinárodního týmu zákaznické podpory
- odpovědnost za kvalitu služeb, zákaznickou spokojenost a plnění KPI
- řízení rozpočtu oddělení, plánování kapacit a nákladů
- vedení projektů zaměřených na zvyšování efektivity a zákaznické zkušenosti
- implementace nových nástrojů, systémů a automatizačních řešení
- spolupráce s logistickými partnery, poskytovateli systémů a platebními službami
- analýza zákaznických a provozních dat a návrhy na zlepšení
- nastavování a optimalizace procesů napříč zákaznickou péčí
- úzká spolupráce s týmy Operations, IT, Marketingu, Financí a HR
- reporting výsledků a návrh rozvojových aktivit vedení společnosti
Požadujeme
- Praxi na manažerské pozici v zákaznické podpoře, operations nebo obdobném prostředí
- Zkušenost s vedením větších týmů a řízením změn
- Schopnost pracovat s KPI, daty, rozpočty a plánováním kapacit
- Orientaci na výsledky, efektivitu a zlepšování procesů
- Aktivní znalost angličtiny pro každodenní komunikaci
- Výhodou je zkušenost s automatizací, digitalizací nebo implementací systémů
Nabízíme
- manažerskou roli s vysokou mírou samostatnosti a odpovědnosti
- možnost ovlivňovat fungování zákaznické péče na mezinárodní úrovni
- prostředí, které podporuje nové nápady, inovace a využití AI
- hybridní model práce
- 25 dní dovolené
- příspěvek na stravování
- příspěvek na penzijní připojištění
- zaměstnanecké slevy
- firemní akce a mezinárodní pracovní prostředí
Kontakt - zadavatel pozice
Flagship EXECUTIVE SEARCH s.r.o.Odpovědná osoba: Jana Strejcová Telefon: zobrazit tel. číslo Email: zaslat email Web: https://www.flag-ship.cz/cs/
Adresa:
Žižkova 1683/13
Jihlava
581 01
Česká republika
Nabídka je zařazena v sekci:
Customer service,
Nabídky práce v Tachově a okolí
Další volná místa práce na pozici Customer service v Tachově a okolí (711)
Bor (okres Tachov)
Flagship EXECUTIVE SEARCH s.r.o.
40 000 - 45 000 Kč za měsíc
Plzeňský (okres Rokycany)
DIGIDATARCH spol. s r.o.
25 000 - 35 000 Kč za měsíc
Plzeňský (okres Plzeň-sever)
DIGIDATARCH spol. s r.o.
25 000 - 35 000 Kč za měsíc
Plzeňský (okres Plzeň-jih)
DIGIDATARCH spol. s r.o.
25 000 - 35 000 Kč za měsíc
Plzeňský (okres Plzeň-město)
DIGIDATARCH spol. s r.o.
25 000 - 35 000 Kč za měsíc
Plzeň (okres Plzeň-město)
Pyramida s.r.o.
35 000 - 55 000 Kč za měsíc
Nástup ihned
Plzeň (okres Plzeň-město)
Pavel Kuchynka
35 000 - 50 000 Kč za měsíc
Možnost ubytování
Plzeň (okres Plzeň-město)
BOTEX spol. s r.o.
32 000 - 38 000 Kč za měsíc
Stříbro (okres Tachov)
Českomoravská Bezpečnostní Agentura spol. s r.o.
160 Kč za hodinu
Částečný úvazek
Bor (okres Tachov)
Flagship EXECUTIVE SEARCH s.r.o.
55 000 - 60 000 Kč za měsíc
Pošleme vám 1x za den aktuální nabídky na podobné pozice
- Uložit na později
- Hlídat podobné nabídky
- Poslat kamarádovi
- Nahlásit inzerát