Team leader zákaznického servisu Bystřice pod Hostýnem

ID: 1832519 Aktualizováno před 4 dny

Jsme český internetový obchod s volnočasovým, reklamním a pracovním oblečením. V naší nabídce najdete více než 40 tisíc kvalitních produktů pro ženy, muže i děti. Od vzniku společnosti nabízíme také realizaci potisku a výšivky. Zboží expedujeme po České republice, na Slovensko, do Maďarska, Rumunska, Německa a Rakouska. Mezi naše zákazníky patří koncoví uživatelé, firmy, školy i instituce. Od samotného začátku našeho podnikání je našim cílem a posláním nabízet zákazníkům kvalitní zboží a služby, ze kterých budou mít radost a splní jejich očekávání. Postupnými kroky neustále vylepšujeme e-shop, rozšiřujeme nabídku o další kvalitní produkty, posloucháme zpětnou vazbu, pracujeme s kritikou a snažíme se věci dělat lépe než předtím. Více o nás se můžete dozvědět zde: www.dobrytextil.cz

Požadujeme

Máte předchozí zkušenost s vedením lidí a zákaznickou linkou. Víte, že vás to baví a chcete v tom být nejlepší.
Výborné komunikační dovednosti by měly být nezbytnou součástí vás.
Jste zaměřen/a na kvalitu a dokážete unést zodpovědnost za celkové výsledky a fungování vašeho týmu.
Baví Vás dynamické prostředí, časté změny berete s lehkostí a na nové výzvy se těšíte.
Moderní technologie včetně AI jsou Vám blízké, nebojíte se je používat a zavádět.
Znalost MS Office a Google Workspace.
Potřebujeme alespoň maturitní vysvědčení.
Znalost AJ a NJ je výhodou
Zaměření na lidi a týmovou spolupráci
Inovativní a proaktivní přístup
Schopnost otevřeně komunikovat a vyjadřovat své názory

Nabídka

Hned na začátku dostanete k ruce mentora, který vám podstatně zpříjemní zaškolovací proces.
Možnost občasné změny prostředí odkud pracujete formou Home Office.
Stabilní práci u férového českého zaměstnavatele.
Otevřenost a přátelské prostředí.
2 dny Sick Days.
Když nejde vše podle plánu, možnost záloh na výplatu.
Zaměstnanecké slevy na celý sortiment.
Kvalitní káva a čaj pro zahřátí a nabuzení.
Společně užité akce, které již mají svou tradici (letní výlety, vánoční večírky).
Stravenkový paušál za každý odpracovaný den do výplaty.
Každý rok +1 den dovolené navíc (startujeme na 20 dnech).
Možnost bezplatného využití firemního tarifu u T-mobile (neomezené volání, data a sms v rámci ČR).
Vzdělávací kurzy. Mzda: 29.000- 35.000 Kč/měsíc

Pracovní náplň

Především o vytváření a udržení inspirativního a otevřeného pracovního prostředí, které motivuje všechny členy týmu k ještě lepším výsledkům.
O nastavení jasných a srozumitelných týmových i osobních cílů a dbání na jejich splnění jak z hlediska výkonu, tak kvality.
Je to také o starosti za projekty, za které jste zodpovědný/á (adaptace nováčků, způsoby komunikace na zákazníky, implementace AI apod.).
Samozřejmě je to i o rozvoji specialistů skrze zpětnou vazbu nebo vzdělávací aktivity.
Zároveň se nevyhnete občasné výpomoci na lince v podobě vyřizování emailů a zvedání telefonů; prostě pokud je potřeba, táhnete se svým týmem za jeden provaz.
A přesto vše je v tom ještě operativa ve formě vedení docházky svého týmu, plánování dovolených, zastupitelnosti apod.

Odpovědět na inzerát

Kontakt - zadavatel pozice

CRI ameba.eu, s.r.o.

Odpovědná osoba: Michaela Hamplová Dis. Telefon: Zobrazit tel. číslo Email: zaslat email Web: http://www.ameba.eu Facebook: https://www.facebook.com/Amebaeu LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/ameba… Youtube: https://www.youtube.com/channel…

Adresa:
Počernická 699/62, Malešice
Praha 10
108 00

Co o sobě říká společnost CRI ameba.eu, s.r.o.?

ameba.eu je marketingová agentura zabývající se personální inzercí. ameba.eu není přímým zaměstnavatelem. Informace o zaměstnavateli najdete v textu inzerce. O zaměstnání se ucházíte přímo u uvedeného zaměstnavatele.

Další volná místa práce na pozici Leader v Kroměříži a okolí (367)