Je lepší šéf člověk nebo robot? Polovina zaměstanců věří spíše umělé inteligenci

Využívání robotů je v každém koutu světa jiné. Třeba v Číně pracuje s umělou inteligencí 73% dotázaných, v Indii je to 77 %. Oprotitomu například ve Francii je to 32% a v Japonsku 29 %.

Podle výsledků studie přijímá 65 % respondentů roboty jako své spolupracovníky velmi dobře. Menší důvěru v roboty mají ve vyspělých zemích; kromě Francie a Japonska to platí i pro USA, Velkou Británii, Austrálii a Nový Zéland.
To, jak umělá inteligence proniká do pracovního prostředí, se odráží i na vztazích podřízených s jejich šéfy. Celých 64 % účastníků průzkumu robotům důvěřuje více než svým nadřízeným a v případě problémů se polovina z nich obrátí s žádostí o radu a pomoc spíš na robota než na svého manažera.

Podle vyjádření dotazovaných je tomu tak proto, že roboti poskytují objektivní a nezkreslené informace, lépe řídí práci dle harmonogramů a termínů, lepší jsou i v rozpočtech.

Na druhou stranu zase ale robotům chybí empatie, schopnost vcítit se do problémů zaměstnanců a nevynikají ani ve vytváření firemní kultury.

Průzkum ukázal, že ve využívání umělé inteligence v práci je ještě stále co vylepšovat. Pracovnící by uvítali co nejjednodušší uživatelské technologie. Obávají se také o svou bezpečnost a soukromí.

Zaměstnanci však vesměs doufají, že je umělá inteligence postupně osvobodí od rutinních úkonů. Manažeři tak postupem času budou muset klást důraz na to, aby zaměstnanci využívali své měkké dovednosti a kreativitu a technické detaily nebo rutinní provoz přenechali robotům.

Studie AI at Work byla provedena v červenci a srpnu 2019 mezi 8 370 zaměstnanci, manažery a specialisty na personalistiku (lidské zdroje) v 10 zemích. Zúčastnili se jí zaměstnanci všech věkových kategorií pracující v klasickém zaměstnaneckém poměru na plný úvazek. Vlastní dotazování provedla společnost Savanta.